//
4 แอป AI ช่วยสรุปการประชุม ตัวไหนแม่นภาษาไทยที่สุด?
อีกหนึ่ง AI Tools ที่กำลังเริ่มมาแรงในปี 2025 นี้ ไม่ใช่ ChatGPT ไม่ใช่ Claude AI และก็ไม่ใช่ Gemini ที่เราเห็นกันอยู่เต็ม feed แต่กลับเป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายกว่านั้นมาก เครื่องมือที่ไม่หวือหวา ไม่มี Prompt ให้เรากด ไม่มีภาพหรือวิดีโอให้เราสร้างด้วยคำพูดเพียงประโยคเดียว แต่มันกลับทำหน้าที่และแก้ปัญหาให้กับเราอย่างตรงไปตรงมา และกลายเป็นผู้ช่วยสำคัญในชีวิตการทำงานของใครหลายคน นั่นก็คือ AI ช่วยจดบันทึกการประชุม แล้วมันน่าตื่นเต้นยังไง? ต้องเล่าว่า
การจดบันทึกการประชุมนั้น เป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากทำ แต่ต้องทำ! เพื่อเก็บบทสรุปของการประชุมนั้นๆ ไว้ให้ลูกค้าเป็นแหล่งอ้างอิงว่าต่างฝ่ายต่างได้ตกลงอะไรกันไปเพื่อให้ข้อกำหนดต่าง ๆ นั้นโปร่งใส หรือสำหรับเพื่อนร่วมงานสามารถอ่านเพื่อเกาะติดสถานการณ์ได้ในกรณีที่ไม่ได้เข้าประชุม ซึ่งหากคุณต้องทำสิ่งนี้ในหลาย ๆ การประชุมหรือแม้แต่การประชุมเดียว ก็ไม่ใช่เรื่องที่น่าอภิรมย์สักเท่าไร เพราะการทำสิ่งนี้อาศัยเวลาและความสามารถในการเข้าใจและสกิลในการเขียนเพื่อให้การสรุปนั้นออกมาดีและใช้ได้ หากคนที่กำลังอ่านอยู่ตอนนี้คือ Consult, Project Manager, หรือ Sales คุณน่าจะเข้าใจความเจ็บปวดในการทำสิ่งนี้ดี แต่อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ก็ยังมีความจำเป็นมาก เพราะการจดบันทึกเหล่านี้ทำให้แต่ละฝ่ายทำงานในความเข้าใจเดียวกัน
ซึ่งต้องขอขอบคุณผู้พัฒนา AI เป็นอย่างสูง เพราะว่าวันนี้เราสามารถใช้ AI มาช่วยเราจดบันทึกการประชุมได้แล้วครับ ปรบมืออออ!!! แต่ก็ยังมีออกมาให้เลือกหลากหลายมาก จนหลายคนก็งงว่า ใช้อันไหนดี
วันนี้เราจึงจะมารีวิวให้ทุกคนได้ทราบกันว่า AI ช่วยจดการประชุมตัวไหนจะแจ๋วสุด โดยเราได้เลือกมา 4 ตัวที่เรียกได้ว่าได้รับความนิยม Notta AI, Fireflies, Otter AI, และ Nexus AI มาเปรียบเทียบกันให้เห็นเลยว่าตัวไหนจะทำได้ดีที่สุดในภาษาไทยและช่วยเราดึง insight จากการประชุมออกมาได้ดีที่สุด เพื่อให้ทุกคนนำไปทำงานต่อได้ง่ายที่สุด
โดยเราได้ใช้เสียงจากบทสนทนาภาษาไทยแอบปนภาษาอังกฤษ มาทดสอบในการทดสอบนี้ เพื่อดูว่าทั้ง 4 ตัวนี้จะเข้าใจเราแค่ไหน และสามารถทำหน้าที่เป็น “ผู้ช่วยจดบันทึกประชุม” ในบริบทภาษาไทยได้จริงหรือเปล่า
ก่อนจะไปถึงผลการทดสอบ เราอยากอธิบายก่อนว่าเราใช้เกณฑ์การประเมินใดในการประเมินเครื่องมือเหล่านี้เพื่อความโปร่งใสในการประเมิน เพราะการจดโน้ตไม่ได้มีแค่การ “ฟังรู้เรื่อง” เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้งานในชีวิตจริงด้วย โดยเราใช้ 4 เกณฑ์หลักในการตัดสิน ได้แก่
เครื่องมือนั้นสามารถใช้ได้ทั้งกับการประชุมออนไลน์และออฟไลน์หรือไม่ เพราะในองค์กรส่วนใหญ่มีทั้งรูปแบบ Zoom, Meet และการประชุมตัวต่อตัวที่ห้องประชุมจริง
ฟังภาษาไทยได้ดีแค่ไหน เข้าใจสำเนียงหรือคำผสมภาษาอังกฤษไหม
หลังจากจบการประชุมแล้ว สรุปที่แต่ละแอปเขียนมาให้อัตโนมัตินั้น “เข้าใจได้” หรือไม่ ทั้งในแง่ของรูปแบบภาษาและการเรียบเรียงเนื้อหา สามารถดึง insight ได้ง่ายหรือสามารถแชทถามย้อนหลังได้หรือเปล่า
เราสามารถแชร์สิ่งที่ AI สรุปไว้ให้คนอื่นอ่านได้ไหม และคนที่ไม่ได้เข้าประชุมจะเข้าใจสิ่งที่ประชุมกันได้จริงหรือไม่
เมื่อเราใช้เกณฑ์เหล่านี้ในการวัด เราพบว่าแต่ละเครื่องมือล้วนมีจุดเด่นและจุดอ่อนแตกต่างกัน
มาเริ่มกันที่แอปแรก Notta AI สามารถรับบทสนทนาการประชุมได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยในการประชุมออนไลน์ก็จะมีเจ้าบอท Notta AI ตัวน้อยเข้าไปร่วมประชุมด้วยเพื่อจดบันทึกบทสนทนาทั้งหมด และเจ้า Notta AI นั้นเรียกได้ว่าทำได้ดีเลยในเรื่องความแม่นยำของการถอดภาษาไทย การจับคำพูดค่อนข้างแม่น และเพิ่มเติมคือสามารถแยกผู้พูดได้ชัดเจน ซึ่งถ้ามาในส่วนของการดึง insight จากการประชุม Notta AI ให้มาทั้งเขียนสรุปการประชุมพร้อมทั้งมี AI Chatbot ที่เราสามารถแชทเพื่อดึง insight แบบเร็วๆ ได้ โดยไม่ต้องอ่านเอง แต่ปัญหาคือสรุปการประชุมที่ออกมายังค่อนข้างผิวเผิน ไม่ได้ลงลึกมากพอสำหรับการนำไปใช้งานต่อ เรียกได้ว่าถ้าแค่อ่านสรุปการประชุม จะไม่สามารถเข้าใจบริบทและเนื้อหาได้มากขนาดนั้น อาจจะต้องอาศัยการแชทเพื่อเข้าใจว่าการประชุมนี้เกิดอะไรขึ้นบ้าง แต่ก็ถือได้ว่าดีมากๆ แล้วเทียบกับการต้องจดเองในยุคก่อนหน้านี้ สุดท้ายเราสามารถแชร์สรุปการประชุมให้กับคนอื่นได้โดยจะมีทั้งบทถอดความและสรุปการประชุมที่คนอื่นสามารถเข้ามาอ่านได้
มาที่นักสรุปชื่อดังคนถัดไป ที่ พ.ศ. นี้ เราจะไม่รู้จักเขาไม่ได้ Fireflies เป็นอีก AI ช่วยจดการประชุมที่ได้รับการพูดถึงค่อนข้างมาก ซึ่งเราสามารถใช้ได้สำหรับการประชุมออนไลน์ ไม่สามารถใช้ได้กับการประชุมออฟไลน์ แต่แอปเองก็มีทางแก้ให้โดยเราสามารถเอาเสียงที่อัดมาโยนใส่ได้ เขาก็สามารถสรุปการประชุมนั้นออกมาให้เราได้เช่นเดียวกัน และในแง่ของภาษาไทยเรียกว่าไม่น่าตื่นเต้นมาก ถึงแม้ว่าดูเผินๆ แล้วจะจับได้ถูกต้อง แต่การถอดความที่ออกมานั้นค่อนข้างอ่านยาก หากใครต้องการอ่านที่ถอดความออกมา เรียกได้ว่าถอดใจไปได้เลย แต่รูปแบบสรุปการประชุมนั้นถือว่าทำได้โอเค มีการเขียนเป็น bullet point อ่านแล้วเข้าใจเร็ว พอจะเข้าใจบริบทรวมๆ และมีระบบ Chat ให้ถาม AI ย้อนหลังได้ ซึ่ง Fireflies สามารถแชร์ได้เฉกเช่นเดียวกับ Notta AI แต่เพิ่มเติมคือมีแชทกับ AI แถมไปให้ด้วย คนที่รับการแชร์ไปก็สามารถแชทกับ AI เพื่อถามข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยไม่ต้องอ่านเอง
อีกหนึ่งแอปที่เบียดกันมา Otter AI เป็นที่รู้จักมากเช่นเดียวกัน ซึ่งสามารถสรุปได้ทั้งการประชุมออนไลน์และออฟไลน์ แต่น่าเสียดายที่เขายังไม่สามารถจับภาษาไทยได้ ทำให้การทดสอบเรื่องการสรุปการประชุมและการแชทเพื่อหา insight เรียกได้ว่าใช้ได้ แต่ไม่ใช่กับภาษาไทย ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ยังแชร์ได้เหมือนกันเช่นเดียวกับแอปก่อนหน้านี้ ที่มีทั้งสรุปการประชุมและแชทให้ได้ดึง insight แบบง่ายๆ หากไม่ใช่ภาษาไทยก็ถือว่าน่าลอง
และสุดท้ายน้องใหม่ไฟแรง Nexus AI ที่แอปก่อนหน้านี้ต้องเสียวสันหลังกันบ้างแหละ เขาสามารถช่วยจดได้ทั้งการประชุมออนไลน์และออฟไลน์ ที่การประชุมออนไลน์จะไม่มีเจ้าบอทตัวน้อยเข้าประชุมไปด้วยเหมือนกับแอปก่อนหน้านี้ หลายคนก็ว่าดีเพราะไม่มีบอทให้รำคาญใจ หลายคนก็บอกไม่มีบอทแล้วลืมกดอัด อันนี้ก็เป็นความชอบส่วนบุคคล และที่ต้องเรียกว่าน้องใหม่ไฟแรง เพราะว่าจับบทสนทนาภาษาไทยได้ดีเยี่ยมเลย และอีกสิ่งหนึ่งที่คนพูดไทยคำอังกฤษคำน่าจะชื่นชอบคือในจังหวะที่ผู้พูดพูดภาษาอังกฤษก็มีการถอดความภาษาอังกฤษออกมาได้อย่างชัดเจน พอเนื้อความชัดก็ทำให้สรุปการประชุมที่ออกมานั้นก็ดีและละเอียดเช่นเดียวกัน แถมยังมีแชทให้ได้ถาม AI เพื่อดึง insight เพิ่มเติมเช่นเดียวกัน และสุดท้ายในการแชร์ ผู้ที่ได้รับแชร์ก็ได้ไปทั้งสรุปการประชุมและแชทกับ AI
พอเทียบมาทั้งหมดแล้ว ก็เรียกได้ว่าแต่ละแอปก็มีจุดเด่นจุดด้อยเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าจะให้แนะนำแอปที่โดดเด่นตามเกณฑ์การประเมินที่เราตั้งไว้ เราก็ต้องให้ Nexus AI และ Notta AI ด้วยความแม่นยำในการจับภาษาไทย การจัดหา insight ทั้งทางสรุปการประชุมและแชทกับ AI พร้อมทั้งแชร์ที่จะมีประโยชน์มาก ๆ สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องและไม่ได้เข้าประชุม ต้องยกให้เขา 2 คนนี้เลย ทุกคนสามารถไปทดลองใช้กันได้นะครับ แอปเหล่านี้มีให้ทดลองใช้ฟรี สามารถไปลองดูกันได้ว่าที่เราพูดไปนั้นจริงหรือเปล่า
